よくあるご質問
発送・購入に関するご質問
- Q. どのようにすれば購入できますか？
- Q. 直接会社に行っても購入できますか？
- Q. 購入時に手数料は発生しますか？
- Q. 金額を間違えて入金してしまいました！どうすればいいですか？
- Q. 教材を間違えて購入してしまいました！どうすればいいですか？
- Q. 郵便局での払込み以外に他に入金方法はありますか？
- Q. 急ぎで欲しい場合はどうすればいいですか？
- Q. 領収書が欲しいのですが、どうすればいいですか？
- Q. エデック専用の払込取扱票でなければ購入できませんか？
- Q. 払込取扱票のご依頼人の欄に書く名前は使用者本人の名前ではないとダメですか？
- Q. 口座間での送金はできますか？
- Q. 海外発送はしていますか？
- Q. 書店での取り扱いはありますか？
- Q. WORKBOOKやSELF-STUDYの解答のみを購入することはできますか？
- Q. SELF-STUDYの上巻、下巻は別々に購入できますか？
商品に関するご質問
- Q. プログレス21がさらに改訂されたREVISED版があると聞きました。どのような違いがありますか？
- Q. WORKBOOKとSELF-STUDYの違いを教えて下さい。
- Q. 音声教材にTEXT内の問題の答はすべて収録されていますか？
- Q. プログレスのTEXTに合わせたガイドや日本語訳はありますか？
- Q. 商品一覧のようなものはありますか？
音声アプリに関するご質問
- Q. 音声アプリにはどのような音声が収録されていますか？
- Q. 音声アプリはどのように申し込めばいいですか？
- Q. 音声アプリをインストールできる端末を教えて下さい。
- Q. 音声アプリを使用するにはインターネットへの接続が必要ですか？
- Q. CDドライブが搭載されていないPCにはどのようにインストールすればいいですか？
- Q. PCとスマートフォン（タブレット）の両方にインストールできません。
- Q. PCにインストールしましたが、スマートフォン（タブレット）にインストールし直したいです。
- Q. 全てのLessonを一度にダウンロードすることはできますか？（タブレットおよびスマートフォン版）
- Q. アンインストールしてしまった場合はどうすればいいですか？
- Q. 機種変更した場合はどうすればいいですか？
- Q. 同封されていたハガキを返信して利用者登録をする必要がありますか？
- Q. シリアルキーが記載されたハガキを紛失してしまいました。
- Q. Lessonごとの音声データは、削除しても再ダウンロードできますか？（タブレットおよびスマートフォン版）
- Q. 音声アプリで録音した自分の音声はどこに保存されていますか？
その他のご質問
発送・購入に関するご質問
- どのようにすれば購入できますか？
- 注文する商品がお決まりになりましたら、お手数ですがエデック（TEL:06-6768-4839 FAX:06-6765-1548）までご連絡下さい。
送料や払込み先をご案内致しますので、商品代金と送料の合計金額を郵便局で払い込みいただきます。ご入金後、1週間から10日程度で商品が到着致します。
詳しくはこちら - 直接会社に行っても購入できますか？
- エデック本社に直接来社いただき、その場でご購入いただくことが可能です。来社される前に一度ご連絡いただけますと購入がスムーズです。
お支払いは現金のみとなります。クレジットカードはご利用いただけませんのでご了承下さい。 - 購入時に手数料は発生しますか？
- 弊社に対しての手数料はございません。
ただし、郵便局でお支払いいただく払込手数料が別途必要となります。
払込手数料については、払込金額等により異なりますので郵便局にてご確認をお願い致します。 - 金額を間違えて入金してしまいました！どうすればいいですか？
- まずは弊社までご連絡下さい。
金額を計算し、余分にお支払いいただいている場合はお客様へご返金致します。不足分は金額によりご入金の方法が変わりますので、ご連絡いただいた際にご案内致します。 - 教材を間違えて購入してしまいました！どうすればいいですか？
- 弊社までご連絡の上、一度ご相談下さい。
- 郵便局での払込み以外に他に入金方法はありますか？
- 代金引換でのご購入も承ります。（代引き手数料は別途お客様負担となります。また、購入商品の内容によっては、送料が異なる場合がございます。）
- 急ぎで欲しい場合はどうすればいいですか？
- お急ぎの場合は弊社までご連絡の上、一度ご相談下さい。
- 領収書が欲しいのですが、どうすればいいですか？
- 払込取扱票の通信欄に領収書希望の旨をご記入下さい。希望される宛名や但し書がございましたら、その内容についてもご記入下さい。
代金引換でご注文いただいた場合の領収書は、運送会社発行のものになります。弊社の領収書をご希望の方は運送会社発行の領収書と交換になりますので、弊社までご連絡の上、一度ご相談下さい。 - エデック専用の払込取扱票でなければ購入できませんか？
- 郵便局備えつけの払込取扱票でお申込みいただけます。口座番号や加入者名、通信欄に注文内容等をご記入いただく必要があります。
払込金額(商品代金＋送料)についてはお問い合わせいただきますようお願い致します。
詳しくはこちら
- 払込取扱票のご依頼人の欄に書く名前は使用者本人の名前ではないとダメですか？
- お届け先の宛名となります。
お届けできる方のお名前でしたら、お子様でも保護者の方のお名前でもどちらでも構いません。 - 口座間での送金はできますか？
- 口座間で送金していただくことも可能ですが、注文内容やお届け先がわからないため商品を発送することができません。
口座間で送金された場合は必ず、エデック（TEL:06-6768-4839 FAX:06-6765-1548）までご連絡いただきますようお願い致します。 - 海外発送はしていますか？
- 日本国内のみの発送となります。
- 書店での取り扱いはありますか？
- 書店とのお取引はございません。
ご購入の際は、お手数ですがエデック（TEL:06-6768-4839 FAX:06-6765-1548）まで直接ご連絡いただきますようお願い致します。 - WORKBOOKやSELF-STUDYの解答のみを購入することはできますか？
- WORKBOOKとSELF-STUDYは問題集と解答をセットで販売しておりますので、解答のみをご購入いただくことはできません。 大変恐縮ですが、解答が必要な場合にはWORKBOOKやSELF-STUDY本体をご購入いただきますようお願い致します。
- SELF-STUDYの上巻、下巻は別々に購入できますか？
- SELF-STUDYは上下巻セットでの販売のみとなります。
商品に関するご質問
- プログレス21がさらに改訂されたREVISED版があると聞きました。どのような違いがありますか？
- BOOK 1 から BOOK 5 までをより使いやすくするために改訂し、プログレス21 REVISED版として販売しております。
REVISED版についてはこちら - WORKBOOKとSELF-STUDYの違いを教えて下さい。
- WORKBOOKは、書くことを中心としたライティングの力をつけるための問題集です。(一部音声を聞かなければ解けない問題もあります。)
TEXTで学習した後WORKBOOKの問題を解いて、習った文法により慣れていただくことを目的としております。TEXTとセットでお使いいただくことをおすすめしています。
SELF-STUDYは、自主学習用の問題集です。
TEXTとWORKBOOKでかなりの問題量がありますが、さらに問題集を必要とする方のための教材となります。 BOOK 1上巻には、リスニング力をより高めていただけるようTEXT内の音声(会話文，新出単語，Look，Speak，Practice)を活用した問題が多くあります。 BOOK 1下巻，BOOK 2上下巻，BOOK 3上下巻では、文法問題や単語がメインとなり、会話文をディクテーション(書き取り)する問題では音声教材を使います。
WORKBOOKはBOOK 1からBOOK 5まで、SELF-STUDYはBOOK 1からBOOK 3までご用意しております。
サンプルギャラリーでは、WORKBOOKとSELF-STUDYの内容の一部をご覧いただけます。 - 音声教材にTEXT内の問題の答はすべて収録されていますか？
- すべてではありません。
TEXT内にチャプター番号の記載があるものに関しては音声で答を確認することができますが、和文英訳などチャプター番号の記載がないものは音声教材に収録しておりません。 - プログレスのTEXTに合わせたガイドや日本語訳はありますか？
- TEXTのガイド類は販売しておりません。
プログレスは英語を英語で理解していただくことを目標に構成されていますので、日本語訳を重要視しておりません。 - 商品一覧のようなものはありますか？
- 商品案内ページ、もしくはサブメニューの各BOOKを選択していただきますと、それぞれの商品ラインナップをご覧いただけます。
商品案内ページはこちら
音声アプリに関するご質問
- 音声アプリにはどのような音声が収録されていますか？
- TEXTに載っている会話文、例文、単語、読み物、問題やその解答を収録しています。（一部、解答が収録されていない問題もあります。） また、TEXTの巻末に収録しているチャートの絵を見ながら、音声だけで学習をするINTRODUCTORY EXERCISES（導入練習）の音声も収録しています。
- 音声アプリはどのように申し込めばいいですか？
- 音声アプリ説明書に付属の音声アプリ専用払込取扱票に必要事項をご記入の上、郵便局にて払い込み下さい。 専用の払込取扱票をお持ちでない場合は、郵便局備えつけの払込取扱票でもお申込みいただけます。詳しくはこちら
- 音声アプリをインストールできる端末を教えて下さい。
- Windows 10／Windows 11／iOS 9以上／AndroidTM 4.0以上のいずれかのOSを搭載したPC、タブレット、スマートフォンに対応しています。また、PCはCDドライブ非搭載の機種でもご利用いただけます。
※Chromebookのうち、Google Play ストア対応機種に限りましては、Google Play ストアよりAndroid用アプリをインストールしてご使用いただけます。 - 音声アプリを使用するにはインターネットへの接続が必要ですか？
- PC版（Windows）はストリーミング方式で音声を再生するため、音声アプリ使用時は常にインターネットへの接続が必要です。 タブレットおよびスマートフォン版（iOS/Android）は端末にコンテンツをダウンロード後も、音声アプリ使用時にはライセンス認証のための少量の通信が発生します。 インターネットに接続した状態でお使い下さい。なお、通信にかかる費用はお客様のご負担となります。
- CDドライブが搭載されていないPCにはどのようにインストールすればいいですか？
- バージョンが1809以上のWindows10もしくはWindows11を搭載したPCでお使いの場合は、Microsoft Storeより音声アプリをインストールしていただけます。 Windosw8/8.1もしくはバージョンが1507～1803のWindows10を搭載したPCでお使いの場合は、パッケージに同封されているハガキに書かれている専用webサイトよりインストールしていただけます。
- PCとスマートフォン（タブレット）の両方にインストールできません。
- この音声アプリを使用できるのは、PC、タブレット、スマートフォンのいずれか1台となり、複数の端末にインストールして使用することはできません。 どれか1台をお選びの上、インストールしていただくようお願い致します。
- PCにインストールしましたが、スマートフォン（タブレット）にインストールし直したいです。
- PCにシリアルキーを入力しライセンス認証をされる前でしたら、端末のご変更は可能です。音声アプリをご利用になる端末に新しく音声アプリをインストールし、シリアルキーを入力してライセンス認証をして下さい。 しかし、シリアルキーを入力しライセンス認証をしてしまった後の場合は、そのシリアルキーは認証をした音声アプリ以外に入力しても無効となってしまうため、他の端末でもう一度認証することはできません。 他の端末で使用するにはシリアルキー再発行のお申込みが必要となります。詳しくはこちら
- 全てのLessonを一度にダウンロードすることはできますか？（タブレットおよびスマートフォン版）
- 音声データダウンロード時の通信環境安定のため、音声データはLessonごとに分割してのご提供となります。恐れ入りますが、Lessonごとのダウンロードをお願い致します。
- アンインストールしてしまった場合はどうすればいいですか？
- 音声アプリを端末からアンインストールしてしまった場合、インストールし直したり、バックアップデータを復元しても、シリアルキーのライセンス認証は1回限り有効のため、 再度同じシリアルキーを使用して認証することはできません。音声アプリを継続してお使いいただくためには、シリアルキー再発行のお申込みが必要となります。 詳しくはこちら
- 機種変更した場合はどうすればいいですか？
- 機種変更で新しい端末で音声アプリを使用する際は、元々の端末のバックアップデータを復元しても、新しい端末に音声アプリを引き継ぐことはできません。 また、シリアルキーのライセンス認証は1回限り有効のため、新しい端末の音声アプリに再度同じシリアルキーを入力して認証することはできません。機種変更前の端末が引き続きオンライン状態であれば 機種変更前の端末でそのまま音声アプリをご使用いただけますが、新しい端末でのご使用を希望される場合はシリアルキー再発行のお申込みが必要となります。 詳しくはこちら
- 同封されていたハガキを返信して利用者登録をする必要がありますか？
- パッケージに同封されているハガキは、機種変更などに伴ってシリアルキー再発行をお申込みになる時のみご投函下さい。アプリ初回ご使用時にお送りいただく必要はございません。 音声アプリご利用期間中は大切に保管して下さいますようお願い致します。
- シリアルキーが記載されたハガキを紛失してしまいました。
- 申し訳ございませんが、ハガキの再発行はいたしかねます。音声アプリへのシリアルキーの入力がお済みの場合は、そのまま音声アプリをご使用いただけますが、 再インストールや機種変更の際にシリアルキーの再発行を承ることができませんのでご了承下さい。
- Lessonごとの音声データは、削除しても再ダウンロードできますか？（タブレットおよびスマートフォン版）
- 音声アプリ自体をアンインストールしない限り、音声データは何度でも再ダウンロードが可能です。
- 音声アプリで録音した自分の音声はどこに保存されていますか？
- 音声アプリで録音した音声は、音声アプリ内に保存されています。そのため、音声アプリ内で再生することはできますが、それ以外にご利用いただくことはできません。
その他のご質問
- 中学校に入学しました。TEXT等はどこまで用意するべきですか？
- 学校によってどこまでご採用いただいているのかが異なるので、学校かご担当の先生にお問い合わせいただくことをおすすめしております。
- プログレスを教えている英語塾などを紹介して下さい。
- 弊社は英語塾と一切提携しておりませんので、ご紹介できる塾等はございません。
唯一、株式会社ベネッセコーポレーションの進研ゼミ 中学講座 中高一貫ではプログレス21に合わせた講座(エデック公認)がございます。 - 営業時間は？
- 営業時間は土・日・祝日を除く平日9時から17時まで(昼休み12時から13時)となっております。
- 営業時間外にしか電話をかけることができません。何か連絡手段はありますか？
- 営業時間外は、お手数ですがFAXにてご連絡下さい。ご質問の内容・お名前・ご連絡がとれるお電話番号(できれば携帯電話など、日中でも連絡できる番号)を明記の上、エデック（FAX:06-6765-1548）までお送り下さい。営業時間内に、電話またはFAXにて回答させていただきます。
また、ご注文の内容や方法に関するお問い合わせに限っては、メールでもお受けしております。
メールでのお問い合わせについてはこちら
- TEXTを見たいのですが、事務所に行けば見られますか？
- 現在販売しているTEXTや副教材、周辺教材などの書籍をご覧いただけます。
また音声教材もご視聴いただけます。
